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    英語客服

    發表時間:2021年03月17日閱讀數:1051次來源:

          崗位職責:

          1、處理Amazon客戶郵件,提供售前、售中、售后咨詢及訂單追蹤信息;

          2、確保24小時內解決客戶問題,提高客戶滿意度;

          3、處理中差評和糾紛,保持店鋪的好評率和良好的信用度,維護和管理帳號安全;

          4、處理和記錄客戶問題反饋,匯總問題類型和比例反饋給采購同事;

          5、跟進處理客戶退換貨及退回產品二次上架;

          6、完成上級安排的其他工作任務,配合團隊其他工作開展。

     

          崗位要求:

          1、大?;蛞陨蠈W歷,英語CET-4級或以上;

          2、具備良好的理解和書面表達能力,掌握客戶服務基本技巧;

          3、為人踏實,愛崗敬業,具備良好的客戶服務意識;

          4、工作主動積極性強、執行力強、認真耐心、有責任心;

          5、有Amazon或其他相關平臺客服經驗者優先。

     

     






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